En matière de production de services, il ne suffit plus de faire appliquer des méthodes mondiales selon une gestion locale. La nature même de la production est en pleine mutation, du fait de la possibilité de réaliser à distance certains services.
Avec le concept Rightshore™ de Capgemini, les activités s’effectuent à l’endroit le plus pertinent du point de vue de
la qualité de service, de la disponibilité des compétences et du coût. Capgemini
met ainsi en place un nouveau système de production des services, ce qui représente
un changement fondamental.