Collaboration et flexibilité

Notre approche collaborative reconnaît qu'une solution unique ne convient pas à tous et reflète les différents objectifs et conditions dans lesquelles nos clients évoluent en personnalisant les solutions selon leurs exigences spécifiques, sans pour autant renoncer aux avantages de l'industrialisation des processus et des économies d’échelle de notre back office.

BPOpen et innovation technologique

Notre plateforme technologique, basée sur une architecture orientée services (AOS) permet une amélioration continue des processus, une réduction des risques et  une accélération de  la transition.

Le concept de Rightshore™

Capgemini BPO s'appuie sur son réseau international de Centres d’excellence proposant ses services 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an en 35 langues et prend en charge les opérations Onshore. Ce réseau Rightshore™ couvre l’Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, les Etats-Unis, le Guatemala, l’Inde, le Maroc, la Pologne et la Suède. Cette organisation nous permet de sélectionner le centre ou à la combinaison de centres adaptés aux spécificités requises et de fournir à nos clients le meilleur service dans les conditions les plus économiques.

Avantage

Nous nous appuyons sur les compétences du Groupe Capgemini en matière de Conseil, de Système d’Intégration et d’Infogérance, ainsi que sur notre expertise dans les différents secteurs de l’industrie pour réduire les risques et accroître la valeur ajoutée apportée à nos clients au travers de notre offre « BPO with Business Insight », afin de mieux soutenir leur prise de décision.