Finance et comptabilité (F&C)

L’ensemble des services de Capgemini couvre les services de traitement transactionnel, y compris les comptes fournisseurs, les comptes clients, le grand livre et la gestion des déplacements et des frais, ainsi que des domaines plus complexes tels que : la gestion de la planification et de la performance, la trésorerie et la fiscalité. Les autres services à valeur ajoutée comprennent l’analyse de reprise de bénéfices, la détection des fraudes et autre prise en charge des analyses stratégiques.

Approvisionnement

Notre famille de services d’approvisionnement comprend la gestion des catégories, la gestion des fournisseurs, la gestion du stock, l’e-sourcing et la gestion des commandes, et peuvent être délivrés entièrement intégrés à l'offre F&C ou comme un service autonome.

Gestion de la relation client et veille stratégique

Les services de gestion de la relation client comprennent : la transformation des centres de contact, la veille stratégique opérationnelle, l’accueil et le contact client et l’optimisation des services en auto-gestion, l’utilisation des données à usage marketing et une technologie de pointe. Nos solutions Rightshore peuvent utiliser des composants technologiques de pointe dont la technologie « switch virtuel » pour gérer tout agent d’appel où qu’il soit, dans un de nos centres ou à domicile.

Externalisation des RH

Les capacités de Capgemini en RH vont du recrutement au reporting ; de la gestion des programmes de reconnaissance des salariés, en passant par la gestion des données des salariés, les rapprochements et les paiements, les bonus, la fiscalité et la paie avec un point fort particulier sur la fourniture de services RH dans le cadre de solutions de back office complètes multiprocessus.

Outsourcing d’activités intellectuelles (KPO)

Pour conserver un avantage concurrentiel, les entreprises doivent rechercher à investir dans les meilleurs talents, où qu’ils soient dans le monde.

Capgemini conduit la prochaine vague d’outsourcing, en aidant les entreprises à aller au-delà des processus de transaction traditionnels afin d’identifier les nouvelles opportunités qui amélioreront leur performance opérationnelle et leur donneront un avantage compétitif.

Notre connaissance des processus métier et nos professionnels hautement qualifiés s’associent pour proposer des solutions KPO performantes qui économisent du temps et des coûts, tout en augmentant la productivité et la qualité.

Notre offre inclut les services spécifiques à l’industrie tels que :

• Gestion des référentiels
• Recherches en investissement
• Gestion des données de référence
• Services d’ingénierie

Services de contrôle, d’audit et de conformité

En qualité de premier fournisseur de BPO à proposer un programme de service « Managment Assurance Services » (MAS), Capgemini offre un support Sarbanes Oxley de tout premier plan via un modèle pouvant être 40 % plus efficace en termes de coût que le service d'auditeur traditionnel et crée une approche « durable » vis-à-vis de la conformité plutôt que la coûteuse orientation projet annuelle.