Management de la performance et tableaux de bord

 

Selon certaines études, 75 % des entreprises prennent aujourd'hui 25 % de décisions en plus qu'il y a 5 ans. L'efficacité de la gestion des performances métiers repose avant tout sur la mise en place d'une structure susceptible de convertir les décisions stratégiques en véritables actions.
Grâce à des outils tels que les indicateurs de performance clés et les tableaux de bord prospectifs, Capgemini aide les entreprises à prendre des décisions plus pertinentes dans le but d'améliorer leurs performances.
 

Convertir un savoir-faire stratégique en véritable action

Capgemini dispose de nombreuses années d'expérience dans le développement et le déploiement de structures de gestion des informations métiers qui permettent de convertir la stratégie organisationnelle en véritables actions concrètes. Notre équipe de spécialistes a travaillé aux côtés d'un grand nombre d'entreprises internationales dans des secteurs aussi variés que les finances, le commerce de détail, les télécommunications et les services publics afin de mettre en œuvre une structure de gestion des informations métiers personnalisée.

Grâce à une excellente maîtrise des outils liés aux indicateurs de performance clés et aux tableaux de bord prospectifs, nous sommes en mesure de vous proposer :

  • Des tableaux de bord standard orientés développement durable
  • Des centres de contact client
  • Des modèles d'indicateurs de performance clés propres aux secteurs
  • Un stratégie de gestion des informations conçue pour générer des critères de mesure à la fois clairs et cohérents
  • Des indicateurs de performance clés associés à des stratégies de gestion et de possession de données
 

Améliorer les performances, favoriser le changement

Notre gamme d'indicateurs de performance clés et de tableaux de bord prospectifs a fait ses preuves et permet aujourd'hui à votre entreprise d'améliorer jusqu'à 30 % ses performances. Nous déployons des solutions à la fois visionnaires et transparentes qui aident vos responsables à apprendre à :

  • Intervenir au bon endroit
  • Progresser en toute sécurité sans surprise
  • Se concentrer sur « ce qui les attend » plutôt que sur « ce qui s'est réellement passé »
  • Faire les bons compromis en termes de concurrence et d'investissement à court et moyen terme
 

Des décisions plus pertinentes en toute confiance

Capgemini a conscience qu'un processus de prise de décision digne de ce nom repose avant tout sur des critères de mesure des informations métiers à la fois précis et exploitables. Notre approche implique une étroite collaboration avec vos services dans le but de créer une structure cohérente vous permettant de prendre des décisions en toute confiance. Nous développons cette structure en :
  • Identifiant les opportunités de revenu et les risques de perte
  • Définissant un « champ de vision », des activités opérationnelles aux objectifs d'entreprise
  • Définissant les bonnes cibles, adaptées à vos objectifs
  • Alignant votre organisation et vos ressources humaines sur des activités rentables
  • Renforçant votre capacité à identifier les changements intervenant sur le marché et à y répondre
  • Évitant le gaspillage au niveau des processus
 
La mise en œuvre de ces procédures à l'aide de nos indicateurs de performance clés et de nos tableaux de bord prospectifs permettra à votre entreprise de prendre plus facilement des décisions et renforcera ses performances.
 
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