Capgemini et le secteur du retail

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Engagés historiquement auprès de nos clients du retail, à leur côté depuis notre centre lillois, nous voyons qu’il est crucial d’associer la stratégie, l’organisation et la technologie pour conduire au succès ces transformations et leur permettre d’atteindre un niveau de compétitivité et assurer leur développement. Les innovations, nous les concrétisons en nous appuyant sur notre lab’innovation de Lille dédié au retail, où chercheurs, ergonomes, designers, consultants construisent le retail de demain, et travaillent sur des problématiques aussi variées que : 

  • la personnalisation et le big data,
  • le customer interaction management (clientelling, vision client à 360°),
  • la gestion de contenu,
  • l’e-commerce,
  • le digital Instore,
  • la mobilité,
  • ou encore des solutions spécifiques au retail comme la geolocalisation, les configurateurs 3D, etc….. 

Notre mission réside plus que jamais à aider nos clients à réussir leur transformation digitale en leur permettant d’innover et en tirant le meilleur parti de la technologie.

Le Centre Digital & Retail de Capgemini au service de ses clients

Pour concrétiser les stratégies de ses clients, Capgemini met en oeuvre des plates-formes de commerce omnicanal personnalisées et performantes qui soutiennent l’évolution du business.
 
Le Centre Digital & Retail de Capgemini apporte des compétences en web marketing, des expertises solutions et techniques, des outils et des méthodologies pour permettre à ses clients d’atteindre 5 objectifs majeurs
  • Doter le système d’information de ses clients d’un socle omni-canal robuste et urbanisé sur la base de solutions de Commerce Digital du marché adaptées à leur contexte
  • Maximiser les ventes par un e-merchandising dynamique et une personnalisation poussée de l’offre
  • Augmenter fortement les taux de conversion en analysant en continu l’expérience client
  • Optimiser la supply chain pour traiter à moindre coût la croissance exponentielle des commandes clients
  • Promouvoir au sein de l’entreprise un référentiel marchandise unique pour l’ensemble des canaux de vente


Capgemini soutient la compétitivité de ses clients dans les activités opérationnelles du commerce digital 

  • Définition des besoins métiers et trajectoire du système d’information Digital Commerce omni-canal
  • Accompagnement dans l’intégration de nouveaux processus d’e-merchandising et de personnalisation de l’offre et de la relation client
  • Mise en oeuvre de solutions de Commerce Digital
  • Mise en place des outils et KPI d’analyse des résultats business, proposition et préconisations d’améliorations de la conversion
  • Run des systèmes d’information Commerce Digital focalisé sur la Performance et le Time To Market.