Chef de projet Solutions CRM H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services Informatiques et de l'infogérance. En 2015, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 11,9 milliards d'euros et emploi aujourd'hui plus de 180 000 collaborateurs dans plus de 40 pays. Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Pour plus d'informations : http://www.fr.capgemini.com/

Capgemini a créé en 2014 son offre de services Digital Customer Experience et propose aux entreprises une offre innovante complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d'adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d'interaction avec leurs clients.
Le Digital Customer Experience peut s'adresser à chaque interlocuteur au sein de l'entreprise : les directeurs du marketing qui souhaitent innover et développer rapidement des campagnes individualisées ; les directeurs des opérations et directeurs financiers attachés à la performance ; les DSI qui doivent s'assurer de disposer des meilleures technologies.

En tant qu'Engagement Manager (H/F), vous serez amené(e) à conduire des projets de transformation innovants, tant sur les concepts que sur les technologies délivrés, pour des organisations à dimensions nationales et internationales. Votre rôle au sein de ce centre d'excellence sera de porter l'engagement des projets, de transformer des idées en solutions concrètes et efficaces :

- Vous serez responsable du pilotage et de la maîtrise du delivery de vos projets (coûts, délais, qualité, risques…), à travers la gestion de vos collaborateurs et de votre client.
- La satisfaction de nos clients sera au centre de votre approche du delivery et vous pourrez vous appuyer sur un réseau d'experts à dimension internationale. Vous devrez également savoir tirer le meilleur de nos jeunes talents.
- Vous serez responsable du reporting opérationnel et managérial, en interne et en externe. Vous serez supporté en ce sens par votre manager et une méthodologie éprouvée sur des milliers de projets.
- L'industrialisation et l'amélioration continue sera au centre de vos préoccupations. Vous pourrez vous appuyer sur notre université pour développer vos compétences managériales, que ce soit dans les techniques de reporting et de pilotage ou que ce soit pour l'amélioration de vos softs skills
- Vous participerez activement aux activités de foisonnement et prendrez part activement à la préparation des propositions d'avant-vente.
Représenter notre Groupe et ses valeurs auprès des équipes, du client et des partenaires.