Consultant Fonctionnel Confirmé Oracle Customer Experience H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2016, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Vous pensez connaître Capgemini… mais connaissez-vous Capgemini DCX ?
En combinant l'agilité, la créativité et la proximité d'une agence digitale, à l'expertise d'intégration et à l'échelle d'une grande ESN internationale, nous avons réuni le meilleur des deux mondes au sein de Capgemini DCX (Digital Customer eXperience), pour manager la complexité digitale de bout en bout et répondre aux nouvelles attentes des clients de nos clients.
Nos consultants sont des artisans de l'Expérience client, passionnés de Marketing, de CRM, d'innovation appliquée, d'UX, de Design, de Commerce ou encore de mobile. En cultivant le gout de l'excellence technologique et de la réussite en équipe, ils accompagnent au quotidien les plus grands comptes dans tous les secteurs d'activités, et contribuent à réinventer jour après jour les expériences quotidiennes de millions de consommateurs, utilisateurs ou usagers.

Au sein de Capgemini DCX, nous avons la conviction que les réponses aux enjeux des projets digitaux sont dans la collaboration et l'interconnexion.
Nous créons donc des connexions extraordinaires qui créent des résultats extraordinaires.

Avec un partenariat Diamond et s'appuyant sur un programme de certification officiel, Capgemini est un partenaire privilégié d'Oracle en général, et sur sa suite Cx en particulier (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…).

En tant que Consultant Fonctionnel, votre rôle est de conseiller et d'accompagner nos clients au cours de projets dans les phases amont via l'analyse du besoin, aux phases de conception et d'intégration du CRM.

Être Consultant Fonctionnel CRM chez Capgemini, c'est :

- Encadrer une équipe de concepteurs fonctionnels et à ce titre être responsable de la conception et de la qualité des productions du projet

- Préparer et animer les ateliers de conception avec le client

- Participer à des prestations à valeurs ajoutées : être en charge de la définition de la solution, estimer la charge de travail et rédiger l'ensemble des documents du projet : spécifications, cahier de tests, guide utilisation,…

- Valider et/ou participer à la configuration du CRM

- Suivre la recette avec le client

- Accompagner les utilisateurs et les former sur la solution

- Participer à l'élaboration des propositions commerciales

Vous pourrez être amené à travailler en collaboration avec d'autres équipes du Groupe (Maroc, Inde, Portugal,…).

Lors de votre carrière chez Capgemini, vous serez amené à travailler sur divers projets, chez différents clients et au sein de secteurs d'activités variés.