Consultant Métier CRM H/F

Fort de près de 145 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le Groupe a réalisé en 2014 un chiffre d'affaires de 10,6 milliards d'euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business et technologiques qui correspondent à leurs besoins et leur apporte les résultats auxquels ils aspirent. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s'appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».

Plus d'informations sur : www.capgemini.com

Le pôle de Lille, rattaché à la Division Manufacturing Consumer et Retail a pour vocation a accompagner tous ces clients dans leur transformation Digitale que se soit d'un point de vue technique ou Métier.

Pour notre agence de Lille, le pôle Digital et Retail recherche son futur Consultant Métier CRM H/F pour intégrer l'équipe Customer 360.
"Customer 360" permet à la marque d'unifier rapidement sa connaissance client, de l'enrichir pour analyser et anticiper les comportements consommateurs gagnants et générateurs de business, de mettre en œuvre à la demande et d'automatiser les actions clients et marketing.

Vous évoluerez pour le compte de nos clients des secteurs Ecommerce, Retail, sur les missions suivantes :
• Analyser les parcours consommateurs actuels et leurs performances (web, marketing, commerciales, relation client …)
• Conseiller les grandes enseignes sur les solutions de digitalisation
• Concevoir les stratégies CRM et plan de fidélisation
• Interface avec la Direction Marketing et les équipes techniques
• Suivi de la cohérence des outils déployés
• Possibilité d'encadrement de profils technique