Consultant technico-fonctionnel Oracle RightNow H/F

Fort de près de 145 000 collaborateurs et présent dans plus de 40 pays, Capgemini est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance. Le Groupe a réalisé en 2014 un chiffre d'affaires de 10,573 milliards d'euros.
Pour plus d'informations: http://www.fr.capgemini.com/ (http://www.fr.capgemini.com/)

Capgemini a créé en 2014 son offre de service Digital Customer Experience (DCX) et propose aux entreprises une offre complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d'adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d'interaction avec leurs clients.

En tant que Consultant(e) technico-fonctionnel(le) Senior, votre rôle est de conseiller et d'accompagner nos clients au cours de grands projets dans la conception et l'intégration d'une solution correspondant à leurs besoins.

Intégré(e) à une équipe projet, sous la responsabilité d'un Chef – Directeur de projet :

• Vous êtes le point de contact privilégié avec l'équipe métier et l'équipe technique côté client pendant toutes les phases du projet (cadrage, conception, recette, déploiement, formation…)
• Vous participez à la conception et au paramétrage de la solution Right Now (développement, configuration…)
• Vous pouvez encadrer une équipe de concepteurs fonctionnels et/ou de consultants techniques (supérieure à 3 personnes) et à ce titre êtes responsable de la conception et de la qualité des productions de votre chantier
• Vous validez et accompagnez la mise en œuvre ainsi que la formation à l'usage du nouvel S.I.
• Vous planifiez et suivez les développements de l'équipe technique en mode Agile ou cycle en V
• Vous intervenez dans des dossiers d'avant-vente et sur des projets de mise en œuvre sur les enjeux de DCX
• Vous participez à des PoC technologiques