Consultant(e) ITSM Expert H/F

Le groupe Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2013, il a réalisé un chiffre d'affaires de 10,1 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 140 000 personnes dans plus de 40 pays.

Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

La division CAPGEMINI INFRASTRUCTURE SERVICES est pôle de référence pour les entreprises qui externalisent tout ou partie de leur système d'informations une solution flexible et modulable, répondant à l'ensemble des besoins spécifiques et à chaque contexte : de la solution de « commodité » à l'approche stratégique permettant la transformation complète d'un SI et la recherche de solutions innovantes.

Elle recherche aujourd'hui un(e) Consultant(e) ITSM Expert H/F

En fonction de votre niveau d'expertise et d'autonomie technique, fonctionnel et organisationnel, vous êtes susceptible d'intervenir dans des missions d'ingénierie, de conduite de projet, mais aussi d'audit ou de conseil dans nos domaines d'expertise.
Participation aux opérations d'avant-vente,

Vous intervenez généralement sur des prestations en mode forfaitaire directement sur site client et/ ou depuis nos locaux
ou sur des prestations d'expertise technique et / ou fonctionnelle à forte valeur ajoutée

Vos missions :

Prestation de réalisation technique, de développement et d'intégration de solution pour l'outillage des process ITSM pour nos clients dans le cadre de projets :
- Projets Mode forfaitaire
- TMA, MCO
- Expertise d'architecture technique
- Audit technique et / ou fonctionnel
- Formation

A ce titre, en fonction du niveau d'autonomie, vous intervenez sur des tâches :
- Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles
- Animation d'ateliers techniques et fonctionnels
- Réalisation de paramétrage, customisation d'application et développement
- Rédaction de cahier de recette
- Définition d'architecture technique
- Rédaction de documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d'exploitation...)
- Coordination et gestion technique de projet,
- Encadrement d'équipe technique