Reporting Analyst H/F

Dans le cadre du développement de nos projets, nous recrutons pour notre site de Rabat des Reporting-analysts qui auront pour mission :

L'édition et la production de rapports et documents de procédures sur des projets clients dans le domaine de l'infogérance et du vocal multicanal ou des activités d'équipes de projets telles que :

- rapport d'activité d'une plateforme ou d'un service hébergé
- tableau de bord, météo des services, …
- indicateurs clés (KPI volumétrie, statistique, qualité, performance d'un process, business, backlog, ...)
- détection et remonté d'écart/anomalie de valeurs d'un rapport sur l'autre
- proposition d'amélioration pour gain de lisibilité ou de productivité

Ils seront garants de la :

- validation et mise à jour des référentiels pour la production des rapports et documents
- production dans des délais convenus (SLA)
- l'émission d'alerte en cas d'impossibilité de production des rapports et documents

Ces reportings seront à destination des équipes projets ou des clients finaux.