Responsable Fonctionnel Oracle Customer Experience H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services Informatiques et de l'infogérance. En 2015, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 11,9 milliards d'euros et emploi aujourd'hui plus de 180 000 collaborateurs dans plus de 40 pays. Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Pour plus d'informations : http://www.fr.capgemini.com/

Capgemini a créé en 2014 son offre de service "Digital Customer Experience" et propose aux entreprises une offre innovante complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d'adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d'interaction avec leurs clients.
Le Digital Customer Experience peut s'adresser à chaque interlocuteur au sein de l'entreprise : les directeurs du marketing qui souhaitent innover et développer rapidement des campagnes individualisées ; les directeurs des opérations et directeurs financiers attachés à la performance ; les DSI qui doivent s'assurer de disposer des meilleures technologies.

Avec un partenariat Diamond et s'appuyant sur un programme de certification officiel, Capgemini est un partenaire privilégié d'Oracle en général, et sur sa suite Cx en particulier (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…).
En outre, nos centres d'excellences regroupant des experts Oracle, permettent de délivrer les projets de nos clients en mode industriel (France, Maroc, Inde).

En tant que Responsable Fonctionnel vous êtes intégré(e) à une équipe projet, sous la responsabilité d'un Chef – Directeur de projet, et vous :
- intervenez dans des dossiers d'avant-vente et sur des projets de mise en œuvre sur les enjeux de Digital Customer Experience
- pouvez encadrer une équipe de concepteurs fonctionnels (supérieure à 3 personnes) et à ce titre êtes responsable de la conception et de la qualité des productions de votre chantier
- êtes en charge de la compréhension des besoins, de la définition de la solution
- êtes en charge de préparer/animer/restituer les ateliers client
- produisez et/ou supervisez la production de documents de spécifications et de recette
- validez et/ou participez à la configuration des applications
- comprenez et analysez les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations adaptées
- accompagnez dans la compréhension métier l'équipe de développement qui pourra être sur site ou délocalisée en France ou à l'étranger
- êtes le point de contact privilégié avec l'équipe métier côté client
- validez et accompagnez la formation à l'usage du nouvel S.I.