Service Delivery Manager H/F

Fort d'une présence au Maroc depuis 2007, Capgemini TS se positionne aujourd'hui entant que leader sur le marché. Dans le cadre de sa forte croissance et en vue de son développement, nous recrutons un Service Delivery Manager, qui aura pour missions les taches suivantes :

- Assurer la communication avec le client et l'engagement manager,
- Consolider la présentation et animer les comités hebdomadaires et mensuels,
- Garantir les engagements de service,
- Gérer chaque transition et le plan de staffing,
- Gérer le plan de progrès, d'industrialisation et de shiftLeft,
- Maintenir la communication entre Casablanca et Rabat,
- Assurer le pilotage et le reporting du service,
- Assurer la relation et la communication avec les parties prenantes,
- Etablir et suivre le plan de charge des équipes en collaboration avec les Team Leaders,
- Assurer la gestion des connaissances et veiller au maintien du niveau des compétences requis,
- Participer au développement du compte,
- Coordonner le support incidents / problèmes transverses,
- Responsable one team.