Front office services -Prosodie

Prosodie conçoit et héberge les services Front Office des grands comptes. 

Ces services reposent sur des plates-formes et des solutions IP transactionnelles innovantes qui permettent d’accompagner les clients ou les collaborateurs de ces grands comptes sur l’ensemble de leurs échanges numériques.

Notre mission : Accroître la satisfaction des utilisateurs en optimisant les coûts supportés par l’entreprise tout en augmentant ses revenus.

 

 

 

Nous proposons au marché  deux grands périmètres d’offres : 

Front Office Solutions et Front Office Platform 

  • Front Office Solutions

Sur ce périmètre, Prosodie intervient dans toutes les étapes du parcours clients : de la recherche d’informations à l’achat et au paiement sécurisé, de la contractualisation en ligne à l’après-vente et aux réseaux sociaux.  Grâce aux solutions IP mises en œuvre (ex Odigo), les échanges sont traités en temps réel, quel que soit le terminal utilisé : PC, téléphone fixe ou mobile, smartphone, tablette et quel que soit le canal choisi : télécom, Internet ou monétique. 
 

  • Front Office Platform

Sur le périmètre ‘Front Office Platform’ Prosodie fournit aux entreprise des plates-formes en mode cloud pour gérer, au sein de leur SI, les domaines applicatifs ‘front office’ transactionnels critiques tels que la téléphonie d’entreprise, les outils collaboratifs (messagerie, intranet), les portails web et les plates-formes e-commerce.    

Notre valeur ajoutée  :

Nos services en mode cloud couplés à nos solutions IP nous permettent de proposer un modèle économique ‘à l’usage’ privilégiant l’OPEX et réduisant au minimum les investissements (CAPEX). Nos ressources mutualisées offrent une grande souplesse de mise en œuvre dans une perspective de ‘time to market’ tout en garantissant un haut niveau de QoS et de sécurité.

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