Marketing à l’ère du Numérique

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L’ère de l’expérience

Le client numérique exige plus tout le temps, mais - pour les commerçants - être capable d’écouter, d'analyser et d'agir sur ces demandes est très rare, surtout avec des budgets de marketing constamment sous la menace. Les dépenses de marketing sont sous une pression extrême - dépenser chaque dollar à bon escient et prouver la valeur ou risquer de nouvelles réductions des budgets. L'approche « graduelle » est finie pour le marketing numérique - celle sans résultats mesurables. Conduisez une stratégie autour de la valeur ; adhérez à des cycles d'affaires et fournissez une seule version f donnée & aperçu ; concevez des économies d'échelle ; et protégez vos capacités stratégiques.

Conduisez l’efficacité et l’impact à travers le marketing axé sur les données

Comment connaissez-vous vos clients ? 

Nous voulons dire «vraiment» les connaître : leurs habitudes d’achat, leurs goûts et aversions. Est-ce que la stratégie de marketing de votre entreprise est plus axée sur ce que vous pensez que vos clients veulent entendre qu'elle ne l'est sur ​​ce qu'ils veulent vraiment savoir au sujet de votre entreprise et ses produits ?

Nous croyons dans une nouvelle ère de la relation client - celle qui est plus proche de l'ancienne intimité du magasin du coin de la rue, que du focus impersonnel de la marque des dernières années. Les relations qui mettent le client au cœur de la prise de décision

Les nouvelles technologies rend cela possible – elles vous permettent de briser les silos de différents points de contact clients pour se concentrer sur la valeur que vous apportez à votre client, et non pas les revenus qu'ils vous apportent. Elle permet l'engagement en temps réel et l'enchaînement des différentes sources de données pour informer le profilage significatif et la segmentation. Mais ce sont vos employés qui font tout cela. Les commerciaux numériques peuvent être dotés des compétences dont ils ont besoin pour gérer les données pour créer un aperçu et comprendre le contexte d'un client - où ils sont et ce qu'ils font à un moment donné. Ils seront en mesure de créer du contenu de marketing qui engage, divertit et interagit avec les clients comme ils veulent - ciblée, une personnalisation efficace qui ne pas envahir leur vie privée.

Notre objectif réside dans:

  • Conduire un retour sur investissement ; outils d’analyse intégrés et le marketing digital précis peut vous libérer à hauteur de 15-20% des dépenses de marketing.
  • Toucher le client ; Axé perspicacité, contenu personnalisé en temps quasi-réel entraîne la conversion de base par 12-36 %
  • Route vers l'achat ; Les outils d’analyse intégrés peuvent conduire à 3-5 % de croissance

 

Marketing digital rapide et hautement itératif – avec votre client au milieu

Tout le monde a besoin d'un guide à travers le marché digital. Nous en avons un pour vous: votre client. Nous créons des transformations numériques qui livrent pour lui. Et voilà comment nous livrons pour vous.

Nous travaillons avec vous différemment: Nous sommes le meilleur ami de votre agence - innovant une approche end-to-end (littéralement de bout en bout) qui met les données en temps réel de l'entreprise en exploitation, en parallèle de leur expertise. Nous fournissons aux clients des métriques de marketing ciblées et quantifiables qui se traduisent en dur, près de données clients en temps réel.

Une de nos compétences techniques clés est l'écoute: En vous écoutant, et en écoutant vos clients. Nous préconisons la mise en place d’unités d’aperçus centralisés des clients dans un centre de commande virtuel. En temps quasi réel, vous pouvez analyser et réagir à un ensemble de flux en direct qui aurait été impensable il y a encore dix ans.

Nous faisons travailler votre personnel différemment: Vos employés et comment ils travaillent ensemble sont tout. Les plus parfaites idées sur les données sont inutiles si vous ne pouvez pas agir sur elles assez vite. Nous travaillons différemment avec d'autres: Le Marketing Digital ne fonctionne pas si vous ignorez la partie marketing. Donc, nous avons appris il y a longtemps que nous avions besoin de travailler là où la Technologie rencontre les Affaires Utilisateur et Marque & Agence. Si votre partenaire de SI ne peut pas travailler efficacement avec les employés de votre marque, votre agence de marketing, et la personne au dernier étage qui offre une valeur-ajoutée au cours des essais des utilisateurs finaux ... tous les paris sont ouverts.

 

Conduisez l’Efficacité et l’Impact à travers le Marketing Axé sur les Données – Commencez une conversation aujourd’hui.

How to Put the Customer in the Boardroom

 

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Votre interlocuteur Capgemini : Franck PARIENTI

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