Knowledge Management

Le contrôle et l'exploitation des informations non stockées dans des documents représentent un véritable défi pour de nombreuses entreprises. Les solutions de gestion des connaissances proposées par Capgemini vous aident à gérer vos connaissances intellectuelles ou « humaines » dans le but de limiter la perte d'informations liées au désengagement ou au renouvellement des équipes.

La garantie d'un avantage concurrentiel dans le domaine de la gestion des connaissances

Forte d'une longue expérience dans le domaine de la gestion des connaissances, la société Capgemini propose à ses clients un avantage concurrentiel à long terme dans un grand nombre de secteurs. Notre connaissance approfondie des secteurs ainsi que les solides partenariats que nous avons conclus avec les principaux leaders technologiques apportent à nos clients une véritable valeur ajoutée.

Nous avons récemment aidé une administration publique à développer et à mettre en œuvre un système de gestion des connaissances pour ses réseaux intranet et extranet. Ce partenariat a permis à l'organisation de renforcer de façon significative le partage des connaissances et la collaboration.

L'exploitation de vos ressources intellectuelles et métiers

Les solutions de gestion des connaissances de Capgemini vous permettent d'optimiser l'intimité avec vos clients, ainsi que les relations avec les ressources humaines et les fournisseurs. Les avantages des services de gestion des connaissances sont nombreux. Les parties prenantes peuvent d'ailleurs bénéficier des atouts suivants :

Collaborateurs :

  • Renforcement de la productivité et de l'efficacité par la réutilisation des connaissances
  • Enrichissement de la culture d'entreprise par le développement de la collaboration inter-entreprise
  • Accélération des formations, des apprentissages et des recrutements internes
  • Augmentation des capacités de gestion des changements organisationnels

Clients :

  • Amélioration du service et de l'assistance client
  • Multiplication des clients sur les marchés existants et nouveaux
  • Participation des clients au développement des produits
  • Interactions clients

Fournisseurs :

  • Consolidation de l'intégration
  • Mise à disposition d'un réseau d'experts
  • Réduction des coûts d'achat
  • Amélioration des processus partenaire/fournisseur

Des outils pour convertir la gestion des connaissances

Notre approche de la gestion des connaissances implique l'utilisation de solutions, de processus et d'outils innovants. Pour garantir sa rentabilité et sa rapidité d'adoption, nos processus personnalisés peuvent inclure les éléments suivants :

  • Un cadre structuré pour appréhender et régir l'ensemble des initiatives en termes de gestion des informations d'entreprise
  • Une feuille de route et des tableaux de bord de gestion des connaissances pour évaluer vos besoins métiers et technologiques
  • L’utilisation de la techniques de Rapid Design and Visualization pour valider rapidement les besoins et réduire les cycles de développement

TechnoVision 2012, notre point de vue sur l'évolution des technologies collaboratives, constitue un cadre pour évaluer l'impact de nos solutions de gestion des connaissances sur vos activités. Par ailleurs, nous nous appuyons sur notre approche Collaborative Business Experience™ pour encourager l'esprit de partenariat et de collaboration entre tous les acteurs du projet.

 
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