La conception et l’expérience mobile de l’utilisateur

Les entreprises fournissent généralement de nombreux points de contact avec leurs clients et leurs employés, ce qui se fait de plus en plus via les téléphones mobiles et les tablettes.

Vos utilisateurs finaux exigent maintenant une expérience qui est centrée sur l'utilisateur. Le moment est venu d'investir dans la conception de la bonne expérience utilisateur permettant d’avoir un bon engagement.

Les trois règles de l’expérience mobile de l’utilisateur et de la conception

La qualité de l'expérience utilisateur peut être la différence entre garder, perdre, ou engager avec succès un client, un employé ou partenaire.

Il y a trois règles clés pour créer avec succès un engagement avec les utilisateurs : 
  • Se concentrer plus sur la performance et la fonctionnalité : savoir quand et pourquoi une solution mobile est nécessaire et comment l'adapter aux besoins.
  • Prioriser les tests et le feedback des utilisateurs : Tester des solutions mobiles est essentiel pour une expérience multicanal robuste.
  • Lien vers l'information et les systèmes requis : Interface intégré avec votre système d’information et le back-office.

Pour suivre efficacement ces règles dans les délais fixés et les budgets, vous avez besoin d'une approche systématique de l'expérience utilisateur.

 

La bonne conception au cœur de la stratégie de mobilité d'entreprise

Une bonne conception doit être au cœur de toute stratégie de mobilité d'entreprise. Elle sous-tend les bonnes politiques, processus et technologies pour offrir une Expérience Mobile convaincante pour vos utilisateurs finaux.
 
Nos services complets et modulaires de conception et d'expérience vous aident à :
  • Dirigez vos besoins d'affaires en définissant les besoins de vos utilisateurs avec une approche structurée de l’ Expérience Mobile 
  • Justifier le cas d'affaires pour votre Expérience Mobile en démontrant comment l’UX est lié avec votre stratégie d'entreprise, ce qu'elle permettra de résoudre, et la valeur de l'entreprise 
  • Développer une approche Expérience Mobile solide avec itération rapide et l'intégration qui est au centre de toutes les initiatives mobiles.

Créativité structurée pour une Expérience Mobile

Que vous exploriez la transformation digitale pour les consommateurs ou la numérisation interne pour améliorer la productivité des employés, travailler avec Capgemini signifie que vos solutions mobiles sont intégrées dans votre stratégie globale de l'entreprise plutôt qu’isolés du reste de votre organisation.
 
Vous pouvez compter sur nous pour livrer :
  • La stratégie de bout en bout et les services mobiles pour optimiser l’expérience de votre utilisateur final et maximiser la valeur de l'entreprise 
  • Une utilisation efficace de la méthodologie agile pour une approche structurée et globale de la mise en œuvre de projets de mobilité innovants et centrés sur l’UX
  • Des processus industrialisés, y compris le prototypage et les tests rapides, pour réduire les risques coûteux. Les seuls résultats finaux sont des solutions mobiles innovantes qui sont fonctionnelles et faciles à utiliser

La ville d'Oslo a déjà travaillé avec nous pour devenir plus intelligente et plus productive.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Capgemini peut mieux aider votre entreprise à développer votre Expérience Mobile.
Votre interlocuteur Capgemini : Franck PARIENTI
franck.parienti@capgemini.com
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