Solutions mobiles pour les assurances

Augmentez votre chiffre d'affaires et réduisez vos coûts en offrant à vos clients un accès sécurisé et « universel » aux applications en libre-service via les appareils mobiles.

 

Alors que les compagnies d'assurance multirisques sont déjà en mesure de réaliser des retours sur investissement significatifs sur les différents canaux de communication mobile exploités, l'intégration d'applications mobiles dans les services de demande d'indemnisation permettra à la plupart des entreprises de bénéficier des meilleurs avantages à court et long terme. Au vu de l'engouement actuel pour les appareils mobiles, il ne fait aucun doute que les applications mobiles permettant de traiter les demandes d'indemnisation pourront contribuer de façon significative à la satisfaction des clients grâce à la sacro-sainte expérience, un facteur clé renforçant la fidélisation des clients et garantissant un avantage concurrentiel.
La mise en œuvre d'une solution d'application mobile permettant de traiter les demandes d'indemnisation présente, entre autres, les avantages suivants :
  • Augmentation du chiffre d'affaires : les solutions mobiles prennent en charge les communications engagées avec les clients et les prospects sur les différents canaux, notamment avec les « acheteurs précoces » des générations X et Y. Par ailleurs, les solutions mobiles permettent aux compagnies d'assurance et à leurs agents de réduire les délais de traitement du cycle de vente.
  • Enrichissement de l'expérience client : la consultation à partir d'un appareil mobile des informations propres aux clients permet aux entreprises d'accéder plus rapidement et plus facilement aux produits dont ils disposent déjà, ainsi qu'aux données relatives aux produits qu'ils souhaiteront ou dont ils auront besoin à l'avenir.
  • Renforcement de l'efficacité opérationnelle : les solutions mobiles de gestion des indemnisations permettent une communication et une collaboration en temps réel dans l'ensemble de l'entreprise tout en renforçant l'efficacité des procédures. Les compagnies d'assurance automobile sont ainsi en mesure de recueillir des informations d'une grande précision directement sur le site des accidents, de commencer à traiter plus rapidement la demande d'indemnisation et de transmettre sans plus attendre le dossier à l'expert le plus approprié. Résultat : des indemnisations à la fois plus rapides et moins coûteuses.

 


L'offre de service de Capgemini en termes de solutions mobiles

Capgemini propose une large gamme de services, soutenus par des investissements dans un laboratoire de solutions mobiles dédié et conçus pour aider les compagnies d'assurance à résoudre les problèmes métiers ou technologiques qu'elles rencontrent lors de l'intégration des technologies mobiles.
 

Les services mobiles

  • Utilisation mobile
  • Stratégie mobile
  • Conception de l'architecture et de la solution mobiles
  • Développement d'applications mobiles
  • Test mobile
  • Déploiement mobile

Des centres d'excellence dédiés à la mobilité

Capgemini dispose de centres d'excellence dont les activités sont consacrées à l'étude des technologies clés et dont l'objectif consiste à promouvoir l'utilisation de solutions mobiles, et notamment des ressources suivantes :

  • Le format iOS natif
  • Le format HTML 5 hybride
  • Des structures d'applications mobiles, comme KonyOne Platform™ et WOPE proposées par Backelite  Software
Services associés
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