Stratégie de mobilité

Afin de capitaliser avec succès sur l’essor des technologies mobiles et l’évolution des usages, Capgemini peut vous aider à définir et mettre en œuvre votre stratégie mobile.

Stratégie mobile complète - Au-delà des simples fonctions mobiles

Nous avons une expérience confirmée dans la stratégie et la transformation par la mobilité pour nos clients.

 

Par exemple :

•    Pour rester en avance sur ses concurrents, la banque néerlandaise Rabobank a demandé à nos experts de fournir une solution qui permettrait à ses clients d'utiliser leurs téléphones mobiles pour effectuer des opérations bancaires « avec leur pouce ». Capgemini a défini avec son client l’expérience client attendue et a accompagné Rabobank jusqu’au déploiement.

Ensemble, en moins de 6 mois, nous avons lancé avec succès l’opérateur mobile virtuel (MVNO) de Rabobank.
Le résultat est que Rabobank a fait des économies, développé de nouvelles opportunités commerciales et de renforcé ses canaux de distribution. Fait majeur pour nous : le projet s’est distingué par une conduite et un exécution de première qualité, la mise ne place d’un expérience consommateur de bout en bout, en accord avec la notation triple A dont bénéficie l’établissement financier.


•    En France, nous avons mis en évidence des opportunités dans des secteurs aussi divers que l’hôtellerie, pour améliorer les processus de maintenance et de nettoyage des chambres ou la sécurité maritime, pour optimiser les inspections de sécurité pour les navires européens en transit. Côté B2C, nous sommes intervenus sur des offres de coupons mobiles (m-couponing) pour la vente en boutique, de suivi d’audiences pour les panneaux d’affichages publicitaires, et d’optimisation en temps réel des files d’attente dans un parc d’attraction.

Aller au-delà des réponses fonctionnelles

Une stratégie mobile complète ne se borne pas à la réflexion sur les fonctionnalités mais envisage la façon dont les utilisateurs vont vraiment se servir des technologies mobiles.

Nos experts vous aident à :

  • Mettre en place la transformation des processus
  • Réfléchir de façon approfondie sur les plates-formes mobiles et leur évolution, plutôt que de réaliser à la va vite des solutions évolutives.

Cela vous permettra d'innover plus rapidement, de répondre à vos besoins actuels et d'établir les bonnes bases pour l'avenir.

Nous travaillons en étroite collaboration pour une stratégie mobile gagnante en :

  • Définissant une feuille de route pour répondre aux nouveaux usages et aux opportunités liées à la mobilité
  • Vous aidant à bâtir un consensus au sein de votre organisation et mobilisant les équipes pour favoriser la réussite de la transformation liée à la mobilité. Etudiant les aspects de technologie et les questions de gouvernance opérationnelle avant la mise en place.
  • Optimisant le dialogue de vos différentes initiatives mobiles entre elles.
  • Optimisant votre temps de mise sue le marché.
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