Optimisation Des Processus

La BPT (Business Process Transformation) comprend, en plus des solutions technologiques présentées dans l’offre sur l’orchestration des processus, des démarches méthodologiques issues du monde de la Qualité Totale

Enjeu(x) des clients

Ces démarches considèrent qu’il existe 3 causes fondamentales de dysfonctionnements pour un  processus :
  1. le gaspillage, c'est-à-dire le travail sans utilité pour l’entreprise ou le client,
  2. la variabilité synonyme d’inconstance des résultats,
  3. la rigidité, c’est-à dire les freins aux changements.

Si l’orchestration automatisée des processus apporte une réponse décisive dans la distribution efficace du travail entre les acteurs de l’organisation et dans le pilotage de l’activité, deux démarches méthodologiques viennent compléter le dispositif d’optimisation de l’efficience des processus :

  1. la réingénierie qui permet une progression par paliers significatifs ;
  2. l’amélioration continue, pas à pas, qui installe une dynamique quotidienne de progrès dans l’organisation.

Notre offre

Capgemini accompagne ses clients du secteur financier dans ces deux voies :
  1. pour une réingénierie des processus nous adoptons une démarche de type Lean 6 Sigma  déroulée suivant le cycle du DMAIC ;
  2. pour une amélioration continue nous proposons des formations au Lean management et du coaching personnalisé dédiés aux managers.

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