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D’après la dernière étude du MIT, réalisée en partenariat avec Capgemini, les entreprises matures sur le plan digital sont plus productive et plus rentables. Mais, en général les entreprises ont des difficultés à utiliser les technologies digitales pour mieux satisfaire leurs clients.

L'expérience client est au coeur des nouvelles stratégies de développement de l'entreprise. Capgemini accompagne ses clients dans l'atteinte d'une plus grande performance dans le cadre de son activité Digital Customer Experience en France et dans le monde.