Présentation de Service Integration

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Les entreprises ont reconnu la valeur de l'externalisation d’une partie de leurs services informatiques. Le fait de déléguer la responsabilité opérationnelle à des entreprises spécialisées peut générer des économies de coûts significatives. Toutefois, alors que les entreprises cherchent à gagner le maximum de valeur de leurs services externalisés, les défis liés à la gestion sophistiquée des services des différents fournisseurs va en s’augmentant. Service intégration permet de maîtriser la gestion efficace des responsabilités et performances IT. C'est une approche essentielle permettant d'unifier la prestation pour obtenir une qualité de services constante dans un modèle global d'externalisation.