La transformation digitale pour l'assistance publiques et les agences pour l'emploi

Dans le monde entier, l'assistance publique est les agences pour l'emploi font face à d'importants défis ; d'une population vieillissante et d'un développement du numérique aux réformes politiques en passant par la demande croissante de réglement des frais médicaux. Dans les pays développés, les services sociaux existants depuis longtemps sont sous pression et ne répondent souvent plus à leurs objectifs. Les pays émergents cherchent quant à eux à utiliser leur croissance économique pour un développement social et une baisse des inégalités.

EnablesWel - Enabling Welfare Transformation

Offrir au citoyen un parcours digital et rationaliser les process internes

Assurant des millions d'interactions quotidiennes avec les citoyens et faisant face à une réelle demande pour plus de réactivité, de flexibilité et d'efficacité, les organismes utilisent le digital pour : améliorer l'expérience des citoyens de bout en bout de leur cyvle de vie et rendre plus efficaces la gestion du management et la prévision des résultats.

Pour réussir cela et offrir aux citoyens une expérience digitale, les agences pour l'emploi et d'assistance publique doivent :
  • Simplifier les interactions avec leurs citoyens
  • Uitliser plus efficacement les données et leurs résultats
  • Adopter de nouvelles approches pour augmenter l'efficacité, prévenir la fraude et contrôler les coûts

 

 

Rendre possible l'expérience digitale pour l'assistance publique

Notre compréhension profonde des défis actuels auxquels font face les agences de l'assistance publique vient de notre expérience globale de la gestion de transformations digitales qui ont révolutionné et amélioré l'efficacité.

La solution Capgemini EnablesWel vous donne les outils et le support dont vous avez besoin pour :
  • Atteindre un service efficace pour les citoyens grâce à des process de front office transformés
  • Gérer des process avec un changement qui réduit les coûts et améliore l'efficacité à chaque niveau
EnablesWel offre des outils prêts à l'usage et une automatisation des processus répétitifs, vous permettant de gérer 95 à 98% des demandes classiques sans besoin d'intervention manuelle.

 

Utiliser le digital pour transformer l'expérience des citoyens

Avec EnablesWel pour aider votre transformation digitale, vous bénéficierez de : 
  • Une réponse dynamique et ajustable aux volumes fluctuants des organismes sociaux
  • Une solution prête pour le futur avec une flexibilité permettant d'évoluer sans augmenter la main d'oeuvre interne
  • La possibilité de gérer plus de transactions en temps réel et sans erreur sans coût supplémentaire
  • Un déploiement rapide et itératif des services et composants


Digital Transformation Insight

Découvrez les résultars de notre enquête de 3 ans sur l'impact du digital en partenariat avec le Massachusetts Institute of Technology (MIT).

 

Obtenir des résultats

Nous avons aidé:

 

Pour plus d'informations sur EnablesWel et la transformation digitale, contactez Craig Mill ou Amanda MacAuley
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