Comment adresser le consommateur digital français ?

| Point de vue

Comprendre comment les canaux et outils digitaux créent de la valeur tout au long des parcours clients

Après avoir interrogé plus de 1000 acheteurs digitaux français, ORC et Capgemini Consulting publient l’étude « Comment adresser le consommateur digital français ». Son objectif ? Comprendre comment les canaux et outils digitaux sont utilisés par les consommateurs pour pour créer de la valeur tout au long de leur parcours client.

Quels sont les segments d’acheteurs digitaux français ? Quels sont leurs comportements clés ? Quelles recommandations les distributeurs peuvent-ils en tirer ?