Comment passer de la donnée client à l’intelligence relationnelle ?

| Point de vue

• Jusqu’où la technologie peut-elle renforcer la connaissance du client ?

• Comment faire de l’intelligence relationnelle un accélérateur de conquête et de fidélisation ?

Avec ce deuxième rendez-vous organisé avec Capgemini et Les Echos, la réflexion autour des opportunités offertes aux entreprises par les nouvelles technologies continue. Nous avons choisi de répondre à la question : comment développer de nouveaux usages et attirer de nouveaux clients grâce à la technologie ?

Découvrez au travers des retours d’expérience concrets de dirigeants de grandes entreprises la synthèse de nos débats.

•  Christian Herzog, Directeur Marketing, Air France KLM

•  Khaled el Shaarany, Directeur Marketing Stratégique, Axa

•  Olivier Le Gallo, Directeur des Services Clients, Groupe Canal+

•  Stéphane Bout, Directeur des Systèmes d’Information, Groupe Casino

•  Matthieu Jolly, Business Development Director, Laser

•  Olivier Mathiot, Co-fondateur, Directeur Marketing et Communication, Priceminister

Capgemini était représenté par Patrick Bemmert et Jérôme Siméon, qui ont partagé leur analyse du marché et les grandes tendances en matière de relation clients.