Une maîtrise des risques à distance

| Success story

Grâce à l’agrément par la Direction Corporate du groupe General Electric de son Centre de Services madrilène, Capgemini accompagne le pôle GE Energy Products Europe dans son ambitieux projet d’externalisation du maintien en condition opérationnelle de son patrimoine applicatif. Un modèle de délocalisation de prestations vers un pays d’Europe qui fait aujourd’hui référence au sein de cette entreprise.

“Externaliser, et à distance, la maintenance de la plupart de nos applicatifs, y compris ceux qui constituent le cœur de métier de GE Energy Products Europe, représentait un véritable challenge que Capgemini a relevé avec nous. De Madrid à Belfort, les équipes ont fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’un engagement complet à nos côtés, d’une proximité relationnelle qui nous a fait oublier la distance géographique qui nous séparait parfois. Rapidement, nous avons tiré les bénéfices de cette coopération. Nos coûts ont été réduits grâce au mode industriel de production du Centre de Services et la disponibilité des applicatifs maintenue, en toute transparence pour nos clients internes finals. J’ai fait confiance à cette équipe qui a su maîtriser tous les risques du projet ; c’est aujourd’hui un succès que nous souhaitons faire partager.”

Gilles HERZOG
Directeur du Système d’Information