Innovation des paiements mobiles avec Natixis

| Success story

L’expertise technologique de Capgemini et sa rapidité d’intervention ont permis à Natixis de fournir aux responsables financiers un service innovant de reporting des transactions en neuf semaines.

La situation

Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, le deuxième plus gros groupe bancaire en France, avec 22% des versements bancaires totaux et 37 millions de clients étendus sur deux réseaux fusionnés. Natixis voulait pouvoir fournir des informations sur les paiements en temps réel aux responsables financiers, en permanence et partout. Cet objectif pourrait être atteint en collaborant avec un partenaire capable de mettre un nouveau produit dans le domaine des transactions de paiements.

La solution

La réalisation de « myAnnonces » - service de reporting des transactions au comptant sur Smartphones par Natixis -, a été effectuée par une équipe globale d’experts en mobilité, paiements et télécom. Le service fonctionne sur deux types de terminaux mobiles : iPhones et BlackBerrys. Grâce à la mise en place d’un mécanisme push pour les transactions en temps réel, myAnnonces, envoie plusieurs alertes par jour aux responsables financiers. Elles apparaissent directement sur leurs Smartphones et indiquent les transactions au comptant effectuées.

Les alertes, auparavant envoyées uniquement par les canaux de communication standards (tels que les e-mails, les portails Internet) sont maintenant collectées sur le serveur, adaptées au format mobile, et envoyées directement sur les terminaux mobiles. La solution a une fonctionnalité de filtre personnalisé, qui permet aux utilisateurs de recevoir uniquement les transactions de paiements souhaitées (i.e. par compte, par montant).

Le résultat

Natixis est la première banque en France à proposer un reporting en temps réel sur Smartphones pour les transactions de paiement. Être pionnier dans la mise à disposition des données de paiements par mobile a donné à Natixis un avantage concurrentiel dans les services mobiles offerts aux clients.

Ce service a ouvert un canal de communication inédit et innovant entre Natixis et ses entreprises clientes. La dimension innovante de l’outil améliore également l’image de Natixis et illustre sa volonté de fournir des solutions renouvelées et différenciantes.

L’outil à travers sa simplicité, ses alertes proactives et son filtrage personnalisé permet aux clients de Natixis d’optimiser le suivi de leurs activités et de fournir un meilleur service client.