Lean Management dans les Services Publics

| Point de vue

Améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction des usagers

Le gouvernement français est confronté à la nécessité de maîtriser et de réduire les dépenses publiques. La loi de programmation des finances publiques 2011-2014 prévoit de ramener le déficit à 3% du PIB en 2013. Cet effort se traduit notamment par la réduction des dépenses de fonctionnement et d’intervention de 10% d’ici à 2013.
Pour atteindre cet objectif, la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP) menée depuis 2007, permet de définir des priorités d’actions.

 

Fin 2010, la RGPP s’est engagée dans une nouvelle phase. Outre l’élargissement du périmètre aux opérateurs de l’Etat, cette nouvelle vague de mesures se caractérise par l’accent mis sur l’amélioration du service rendu, la meilleure répartition entre les missions assurées par l’État et ses opérateurs, et la réalisation d’économies structurelles. Elle doit permettre de respecter l’objectif du non remplacement d’un départ de fonctionnaire à la retraite sur deux en 2012 et 2013.

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