Publication du World Insurance Report 2013

| Press release
Ce rapport est fondé sur une enquête internationale réalisée auprès de 16 500 clients dans 30 pays, ainsi que sur l'analyse de 41 marchés et des entretiens réalisés avec 114 dirigeants de compagnies d'assurance
Selon le World Insurance Report 2013, les assureurs risquent de perdre deux clients sur trois s’ils ne les fidélisent pas davantage.
Il apparaît également que les mobiles et les réseaux sociaux sont aujourd’hui clés pour améliorer l’« expérience client ».