A découvrir : Case-as-a-Service

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Offrir un service client efficace et intégré est difficile pour les grandes institutions du secteur public. En effet, lorsque des centaines d'employés gèrent des requêtes complexes, comment offrir un service en mesure de résoudre totalement le sujet à  chaque appel ? Case-as-a-Service de Capgemini et EMC numérise les échanges ; crée une vision unique  de l’ensemble des données du cas client et automatise les tâches via le workflow numérique. En conséquence, la productivité est  améliorée et les coûts sont réduits.