Cars Online 2015: A l'écoute des acheteurs et propriétaires de voiture

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Le 16e rapport Cars online - "The selfie experience: The evolving behavior of the connected customer," qui se base sur les données de 7 marchés clés montre des attentes en hausse pour ceux qui achètent les voitures. Ils veulent une expérience personnalisée sur l'ensemble du parcours d'achat aussi bien sur internet qu'en physique. Ils veulent que leurs préférences soient au centre de l'offre et du service.

Cars Online 2015, ce sont 7500 consommateurs étudiés par Capgemini, l'un des acteurs majeurs dans le monde pour le consulting, la technologie et les services d'outsourcing. Il montre que les consommateurs attendent une expérience toujours plus personnalisée qui exige des industriels qu'ils utilisent et partagent leurs données.