L’expérience client digitale : Immediate, un service d’orchestration pour une expérience client fluide

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Nous savons que le changement est constant dans un environnement cloud. Notre expert, Cliff Evans, précise quels sont les avantages à réunir business et technologie dans un même cadre référentiel, pour permettre aux entreprises d’offrir à leurs clients une expérience unique émanant de différents services.
 
L’utilisation intelligente des canaux digitaux est le socle sur lequel les entreprises doivent s’appuyer pour mieux faire de leurs clients les ambassadeurs des marques et mieux gérer les coûts de concrétisation des transactions. Réaliser ce type de changement implique de repenser la totalité des processus opérationnels, des compétences professionnelles et la culture organisationnelle de l’entreprise. Il faut autant mobiliser les savoir–être que les savoir–faire .

Découvrez comment vous pouvez - dès maintenant - intégrer le digital au cœur de votre modèle économique.