Optimisation de l’expérience client: Vos clients attendent une expérience digitale transparente

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Soutenue par des solutions de pointe proposées par la gamme Smarter Commerce™ d’IBM®, les meilleures pratiques en termes de processus et un savoir-faire exceptionnel quant à l’expérience client digitale, l’Optimisation de l’Expérience Client (OEC) proposée par Capgemini vous permettra de procéder aux modifications adéquates de façon durable. L’approche OEC garantit une amélioration continue, fondée sur l’analyse, l’amélioration et l’essai de l’expérience digitale de nos clients. Ainsi, ces derniers figurent à tout moment au centre de nos attentions. L’amélioration apportée par Capgemini à l’expérience client se mesure par une preuve tangible basée sur des statistiques, et peut se traduire directement en valeur métier (telle que le chiffre d’affaires et la réduction des coûts). Nous parvenons à ce résultat par une approche à la fois qualifiée et pragmatique.