Teaser Video : Cars Online 2015 : à l’écoute des acheteurs et des propriétaires de voitures

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La 16ème édition du rapport annuel « Cars Online », intitulé « L’expérience du selfie : le comportement évolutif du client connecté », se fonde sur des données recueillies sur 7 marchés clés. Il montre que les clients sont de plus en plus exigeants et souhaitent une expérience client homogène tout au long du parcours d'achat, aussi bien virtuel que physique. Ils souhaitent que leurs préférences soient mises au coeur de l'offre et des services.
Cars Online 2015 porte sur 7500 clients questionnés par Capgemini, l'un des acteurs majeurs dans le monde du consulting, de la technologie et des services d'outsourcing. Il montre que les acheteurs de voitures attendent une individualisation croissante de l'expérience qui pousse les vendeurs à communiquer davantage et échanger des données.