Vidéo - Rapport mondial 2015 sur les compagnies d'assurance

| Rapport

Sur la base de données provenant de 15 500 clients dans le monde entier et obtenues grâce à 165 enquêtes réalisées auprès de cadres du secteur, le Rapport mondial 2015 sur les compagnies d'assurance de Capgemini et Efma analyse l'apparition de plusieurs éléments perturbateurs importants, associée à une baisse alarmante des expériences client positives, et suggère aux assureurs de penser sérieusement à préparer l'avenir.