Gestion des postes de travail

Si les entreprises souhaitent développer un environnement de bureau à la fois normalisé et étroitement surveillé qui garantisse la productivité de leurs employés, les utilisateurs finals, quant à eux, recherchent une expérience plus personnalisée. Nos services sur le lieu de travail permettent de concilier ces différents besoins d'une grande diversité.

 

Du simple environnement de travail à la plate-forme ultra-performante

Nous vous aidons à gérer vos priorités métiers et celles des utilisateurs finals en mettant à votre disposition un portefeuille de services sur le lieu de travail comprenant :
  • Un espace de travail intelligent : une approche innovante de bout en bout des services de gestion des plates-formes et des applications sur le lieu de travail, conçue à partir de profils personnalisés dans l'objectif d'améliorer la productivité des utilisateurs finals, de renforcer la flexibilité métier et d'atteindre les objectifs environnementaux tout en réduisant vos coûts informatiques
  • Google AppsTM : un environnement de productivité de bureau à faible coût adapté aux besoins des utilisateurs finals et reposant sur le partenariat que nous entretenons de longue date avec Google
  • Client léger : une architecture améliorée prenant en charge les services gérés sur le lieu de travail et proposant un environnement de bureau virtualisé éco-énergétique et à faible empreinte carbone
En dépit d'un savoir-faire profondément ancré dans la technologie et les processus, nous nous concentrons néanmoins toujours sur les résultats commerciaux. Nous veillons à ce que nos offres d'infogérance soient conçues, mises en œuvre et gérées de façon à garantir une valeur ajoutée à l'entreprise. Notre portefeuille de services sur le lieu de travail vous garantit les avantages suivants :
  • Une réduction des coûts et une amélioration des services : notre capacité de delivery industrialisée d'envergure internationale, notre philosophie de gestion des services reposant sur les normes ITIL et nos connaissances approfondies de la technologie nous permettent de proposer à nos clients de tous les secteurs de l'industrie des offres de service informatiques rentables
  • Un renforcement des performances et des disponibilités des ressources informatiques : notre réseau mondial de centres de contrôle de gestion, disponible 24h/24, 7j/7, s'appuie sur des outils de surveillance à la pointe de la technologie et un personnel hautement qualifié pour assurer en permanence la gestion des performances et de la disponibilité de l'ensemble du trafic
  • Une amélioration des performances environnementales : nous travaillons en collaboration avec des partenaires comme Intel, Microsoft, Sun Microsystems, VMWare et Google pour offrir des solutions éco-énergétiques et garantir des pratiques métiers susceptibles de réduire les émissions de carbone
Pour découvrir comment le déploiement de nos services sur le lieu de travail est en mesure de réduire votre empreinte carbone, rendez-vous dans notre bureau écologique interactif.

Rapidité, simplicité et sécurité

Nous adoptons une approche multifacette en matière de gestion des services sur le lieu de travail en exploitant les éléments suivants :

  • Notre modèle de delivery Rightshore® : des services proposés à partir d'un centre qui optimise la qualité et les performances et qui respecte les normes reconnues du secteur, telles que les normes ITIL

  • De solides partenariats avec des fournisseurs d'infrastructure de renom : ces alliances nous permettent de gérer la complexité du réseau de fournisseurs qui repose sur un contrat multisource standard et de prendre en charge les différentes politiques en matière de développement durable

  • Des fonctionnalités d'évaluation des utilisateurs finals : pour la mise à disposition de la plate-forme, du profil d'application et du niveau de service appropriés à chaque type de fonction au sein de l'entreprise

  • Des fonctionnalités de déploiement de masse : pour un déploiement rapide, impliquant peu de risques et un minimum d'interruption

  • Une stratégie reposant sur l'analyse en amont : exploitation de nos collaborateurs, de nos processus, de notre base de connaissances, de notre kit d'outils distant et de nos technologies d'automatisation dans le but d'empêcher l'intervention de tout problème et permettre sa résolution rapide le cas échéant

  • Une intégration de la gestion des services : pour une qualité de service cohérente et mesurable en phase avec vos objectifs métiers

Un pionnier en matière de services sur le lieu de travail

Leader sur le marché des services sur le lieu de travail, Capgemini prend actuellement en charge plus de 1 million d'utilisateurs finals dans le monde entier. Nous avons géré, pour le compte du département HM Revenue & Customs du gouvernement britannique, l'une des transformations de bureau la plus vaste d'Europe en garantissant des économies d'échelle dans l'ensemble du processus de collecte des taxes.

Notre réseau mondial de delivery comprend des dizaines de serveurs installés et équipés de technologies pré-assemblées. Nous mettons au service des entreprises l'expérience et le savoir-faire de nos 22 000 employés responsables de l'infogérance dans le monde entier. Nos services sur le lieu de travail proposent un environnement d'utilisateur final normalisé et sécurisé, encadré par des processus de gestion des changements et des incidents standard et fourni selon des niveaux de service définis collectivement.

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